Ana Botín

La presidenta del Santander puso especial énfasis durante su intervención ante la junta de accionistas en recordar que ella es contraria a la banca gratuita, entendida como la que no cobra a los clientes por los servicios que les presta. La extensión de esta idea ha motivado las subidas de comisiones bancarias durante los últimos años, hasta el extremo de que muchos bancos estarían en pérdidas si no fuera precisamente por los servicios que cobran a la clientela y que antes daban gratis.